LG전자·KT, 서비스 로봇 판매·판촉 채널 다각화 잰걸음 - ZDNet korea

마지막 업데이트: 2022년 6월 2일 | 0개 댓글
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LG 클로이 가이드봇이 서울 잠실 소재 롯데호텔 월드에서 고객들을 맞이한다.(사진=LG전자)

LG전자·KT, 서비스 로봇 판매·판촉 채널 다각화 '잰걸음'

서비스 로봇 사업 확대에 나선 LG전자, KT 등 국내 대기업들이 판매·판촉 다각화에 속도를 내고 있다.

30일 업계에 따르면 LG전자는 이르면 다음달 중 클로이 로봇 전문점을 선정한다. KT는 전자랜드 내 'KT 로봇관'을 용산점에 오픈해 전국으로 확대할 방침이다.

LG전자는 2020년, KT는 2021년 각각 서비스 로봇 제품을 처음 출시했다. 2~3년 동안 제품 라인업을 지속 확대한 뒤, 이제는 유통·판매 채널 다각화로 판매 대수 늘리기에 집중하겠다는 전략이다.

LG 클로이 가이드봇이 서울 잠실 소재 롯데호텔 월드에서 고객들을 맞이한다.(사진=LG전자)

이들 기업은 국내·외 서비스 로봇 시장의 빠른 성장 속도에 맞춰 유통·판매 채널 강화하는 것으로 풀이된다.

국내 서비스 로봇 중 가장 많은 형태는 서빙 로봇이다. LG전자와 KT도 로봇 사업 초기부터 서빙 로봇을 출시하고 나섰다. 관련 업계는 올해 국내 서빙로봇 누적 판매량이 1만대를 돌파할 LG전자·KT, 서비스 로봇 판매·판촉 채널 다각화 잰걸음 - ZDNet korea 것으로 기대하고 있다.

글로벌 서비스 로봇 시장도 빠르게 성장하고 있는 것으로 나타난다. 카운터포인트리서치는 LG전자·KT, 서비스 로봇 판매·판촉 채널 다각화 잰걸음 - ZDNet korea 2025년까지 서비스 로봇 출하량이 연평균 27% 성장할 것으로 전망했다.

이러한 시장 확장에 LG전자·KT, 서비스 로봇 판매·판촉 채널 다각화 잰걸음 - ZDNet korea 맞춰 LG전자는 이달 말까지 클로이 로봇 전문점을 모집한다. 현재 LG전자는 서빙, 실내 배송, 안내, 방역 등 7종 로봇을 출시했다. LG전자는 기존 시장에서 로봇 판매 역량을 쌓은 대리점을 발굴해 클로이 시리즈 전 기종을 판매할 계획이다. 로봇 시연과 판매는 보통 가전제품에 비해 전문적인 LG전자·KT, 서비스 로봇 판매·판촉 채널 다각화 잰걸음 - ZDNet korea 지식이 필요하기 때문이다.

아울러 LG전자는 클로이 로봇 서비스 접근성을 높이는 판매 전략도 병행한다. 같은 기간 LG전자는 클로이 서빙·배송·안내·UV-C(방역) 로봇을 식당, 병원, 호텔, 사무실 등에서 LG전자·KT, 서비스 로봇 판매·판촉 채널 다각화 잰걸음 - ZDNet korea 무료 시연한다. 신청을 받아 잠재 구매자가 스마트 로봇 솔루션을 체험하도록 하는 식이다. 시연 LG전자·KT, 서비스 로봇 판매·판촉 채널 다각화 잰걸음 - ZDNet korea 매장을 대상으로 블로그 등 온라인 홍보를 유도하며 클로이 로봇의 대중적인 인지도까지 높이는 효과를 꾀한다는 방침이다.

신수정 KT 엔터프라이즈 부문장(좌)와 전자랜드 옥치국 LG전자·KT, 서비스 로봇 판매·판촉 채널 다각화 잰걸음 - ZDNet korea 대표이사(우) 가 KT로봇 브랜드 스토어에서 기념 촬영을 하고 있다. (사진=전자랜드)

KT는 전자랜드 용산점에 'KT 로봇관'을 설치하고 서빙·방역 로봇을 시연·판매에 LG전자·KT, 서비스 로봇 판매·판촉 채널 다각화 잰걸음 - ZDNet korea 나섰다. 향후 32개 전국 매장으로 확대를 준비 중이다. 전자랜드 KT 로봇관에서는 제품 체험 뒤 구매 신청을 받고, 향후 KT가 설치, 유지 보수(AS)를 진행한다.

B2C(기업-소비자 직접 판매) 모델인 가전양판점에서 로봇을 판매하는 건 KT가 처음이다. 일반적으로 로봇은 B2B 채널로 판매되는 제품이다. 때문에 KT도 소매점을 열어두지 않고, 자사 전국 유통·판매망을 활용해 로봇을 판매했다. 각 지사 영업 인력이 고객사를 찾아다니며 수요를 발굴하는 식이다.

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이에 LG전자·KT, 서비스 로봇 판매·판촉 채널 다각화 잰걸음 - ZDNet korea KT는 전자랜드 내 브랜드관을 일종의 플래그십 매장으로 삼을 계획이다. 판매는 물론 대중적인 인지도까지 높이는 효과를 기대 중이다.

서비스 로봇 산업에 LG전자·KT, 서비스 로봇 판매·판촉 채널 다각화 잰걸음 - ZDNet korea 정통한 관계자는 "대기업, 로봇 전문 스타트업 등 국내 서비스 로봇 시장에 뛰어든 기업이 많아지고 경쟁이 치열해지면서 판매, 판촉도 다양해지는 추세다"며 "판매 방식 다양화로 로봇이 대중에게 많이 노출될수록 추가 LG전자·KT, 서비스 로봇 판매·판촉 채널 다각화 잰걸음 - ZDNet korea 수요도 이끌어낼 것"이라고 말했다.


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