맞춤형 거래 플랫폼

마지막 업데이트: 2022년 7월 25일 | 0개 댓글
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미래기술마당(ETechS) 홈페이지

고객 맞춤형 로열티 플랫폼입니다.

알맞은 경험, 고객 보상 및 커뮤니케이션을 적시에 제공하기 위해서는 강력한 툴이 반드시 필요합니다. 당사의 자체 로열티 플랫폼인 Realtime-XLS는 고객 행동 전문가들이 정밀한 성능을 구현할 수 있도록 설계하였으며 전세계 은행 25곳 이상이 선택한 로열티 플랫폼입니다. 모든 기업들이 서로 다른 특성을 갖고 있다는 이해를 바탕으로 Realtime-XLS는 귀사의 내부 기술과 통합될 수 있도록 설계되었습니다.

로열티 플랫폼의 위력은 기존의 IT 시스템과 데이터베이스에 완벽하게 통합되었을 때 비로소 발휘됩니다. 당사는 Salesforce와 손을 잡고 당사의 로열티 경험과 기술적 노하우를 활용해 Salesforce 고객들이 자사의 IT 네트워크에 Salesforce Loyalty Management를 구성 적용하고 구현할 수 있도록 하였습니다. 통합된 고객 정보 관리와 실시간 데이터 피드 및 애널리틱스를 통해 기업들은 채널과 소속 조직에 관계 없이 로열티 서비스를 유기적으로 제공할 수 있습니다.

관련 상품

적절한 경험을 제공할 수 있도록 지원하는 기술

Realtime xls

Realtime-XLS

엔터프라이즈급 실시간 로열티 솔루션입니다. Realtime-XLS는 모든 고객의 거래와 상호작용을 추적하고 보상하며, 혁신적이고 원활한 고객 경험을 통해 충성도를 강화하고 수익성을 높입니다.

Smart Engage

Salesforce Loyalty Management

Salesforce 로열티 관리 서비스는 Salesforce의 Customer 360 솔루션의 백미로 판매, 서비스, 마케팅, 상거래와 고객 데이터를 아울러 특정 산업과 관계 없이 브랜드들의 전면 통합 로열티 솔루션을 지원합니다. Collinson은 Salesforce의 고객들과 긴밀히 협업하여 Loyalty Management, Marketing Cloud 외에도 기타 Salesforce의 상품을 바탕으로 고객사의 로열티 프로그램을 설계, 이행 및 최적화하고 있습니다.

질문이 있으시면 담당자에게 문의하시기 바랍니다.

전문 역량

더 나은 고객 경험 구축 및 제공

Loyalty Services

고객과 비즈니스의 니즈에 집중하여 보다 스마트한 고객 경험을 실현하는 전략을 마련할 수 있도록 협력합니다. 데이터 분석, 고객 행동 평가, 프로세스 맞춤형 거래 플랫폼 통합 또는 능률화를 통해 타겟팅하여 통합적인 참여를 제공할 수 있도록 지원합니다.

Smart Engage

Salesforce Loyalty Management

Salesforce 로열티 관리 서비스는 Salesforce의 Customer 360 솔루션의 백미로 판매, 서비스, 마케팅, 상거래와 고객 데이터를 아울러 특정 산업과 관계 없이 브랜드들의 전면 통합 로열티 솔루션을 지원합니다. Collinson은 Salesforce의 고객들과 긴밀히 협업하여 Loyalty Management, Marketing Cloud 외에도 기타 Salesforce의 상품을 바탕으로 고객사의 로열티 프로그램을 설계, 이행 및 최적화하고 있습니다.

Loyalty Solutions

당사의 글로벌 가맹 업체 네트워크, 서비스와 플랫폼들은 함께 협업하여 고객 몰입도를 향상하고 고객의 보상감, 만족도, 유지를 강화시키는 동시에 귀사의 수익을 성장시키는 강력한 종합 고객 로열티 프로그램을 창조합니다. 이는 귀사가 원하는 구체적이 요건에 맞춰 맞춤형 거래 플랫폼 구성됩니다.

Data and Analytics

데이터와 애널리틱스

Collinson이 하는 모든 일은 본질적으로 데이터와 관련이 있습니다. 당사가 보유하고 있는 각종 로열티 데이터 서비스들은 귀사의 고객 경험을 풍요롭게 하고 경영 성과를 개선하기 위해 설계되었습니다. Collinson의 전문 인력은 최신 기술을 활용해 귀사의 로열티 프로그램의 효과를 강화할 수 있는 차별화된 고객 인사이트를 발굴하고 혁신적인 고객 여정을 구상합니다.

OUR CLIENTS

Businesses we've assisted

Collinson 제공 서비스

Eurostar는 진화하는 기술을 활용하기 위해 기존 프로그램을 하나의 새로운 플랫폼에 단일 제안으로 통합하기 위해 Collinson으로 도움을 요청했습니다.

보상 프로그램인 Club Eurostar를 성공적으로 출시한 후, 멤버 경험 전략을 강화하기 위한 전략적 파트너와 원활한 멤버 경험을 제공하면서 포인트 교환을 통해 프로그램의 매력을 맞춤형 거래 플랫폼 넓힐 수 있는 새로운 솔루션이 필요했습니다.

SmartEngage TM 상품을 활용하여 로열티 플랫폼을 구축하고 SmartRedeem Store TM 과 통합하여 Eurostar의 진화하는 인터페이스와 상호 작용할 수 있도록 했습니다. 또한 50만 개의 정리된 기록을 새로운 데이터베이스로 마이그레이션했습니다.

Eurostar는 플랫폼을 통해 다양한 상업 전략을 지원하기 위한 포인트 적립 및 소진 캠페인을 실행할 수 있습니다. 이를 통해 수동 프로세스를 없애고 프로그램의 가치를 확장하고 보상 이행 비용을 절감합니다.

  • 로열티 및 고객 인게이지먼트
  • 로열티 엔진

7개국 3개 언어로 제공되는 1,700개의 엄선된 보상으로 프로그램 가치 확대

유연한 로열티 솔루션을 통한 원활한 멤버 경험

여정 매핑을 통해 멤버 경험을 최적화하는 전략적 파트너

Eurostar

7개국에서 1,700개의 엄선된 보상으로 프로그램 가치 확대

Collinson 제공 서비스

2002년부터 Radisson과 함께 일하고 있습니다. 당시는 EMEA 지역에서 로열티 프로그램을 개발하는 데 도움이 필요한 때였습니다. 비즈니스 사례, 전체 프로그램 설계 및 EMEA 프로그램(당시 Gold Points Plus) RFP 제안서를 전달했으며, 프로그램은 2003년에 출시되었습니다.

이후 프로그램은 2011년에는 Club Carlson으로, 2018년에는 Radisson Rewards로 두 차례의 개편과 재출시를 거쳤습니다. 다양한 방법으로 프로그램과 Radisson을 지원하고 있습니다.

  • 로열티 및 고객 인게이지먼트
  • 로열티 엔진

멤버 및 비멤버 데이터를 보관하는 데이터베이스 개발 및 유지 관리

이메일 채널에 중점을 둔 커뮤니케이션 실행 및 전달

로열티 이니셔티브를 전 세계적으로 지원하기 위한 다양한 캠페인과 프로젝트 계획, 설계 및 수행

Radisson

2002년부터 로열티 프로그램 관리

Collinson 제공 서비스

당사에 업무 협력을 요청했을 때 IKEA KSA는 당시 사우디아라비아의 최고 소매업체 중 하나로 부상했음에도 불구하고 고객 데이터를 확보하는 데에는 큰 어려움을 겪고 있었습니다. IKEA는 고객에 대해 더 자세히 파악하여 더 개인화된 경험을 제공할 수 있는 좋은 타겟팅 모델을 구축하고자 했습니다. IKEA 프렌즈 로열티 프로그램으로 고객 친밀도를 제공하기 위해서입니다.

이 목표를 달성하기 위해 맞춤형 거래 플랫폼 고객에 대해 더 많은 것을 배우고, 평균 매장 방문 횟수를 늘리고, 판매 증대를 추진하고, 유효 회원을 등록하는 것이 임무였습니다.

IKEA는 모든 채널에서 Realtime-XLS 솔루션을 사용하여 사우디아라비아 전역에 IKEA 프렌즈 프로그램을 출시했습니다. Realtime-XLS를 통해 IKEA 고객은 자신의 지출에 따라 보상을 받고, 온라인 및 매장 내 구매 시점에 즉시 할인을 받습니다. 또한 이것을 IKEA의 새로운 모바일 커머스 앱과 맞춤형 거래 플랫폼 통합했습니다. 앱을 통해 등록을 간소화하고, 고객 경험을 맞춤화하여 더욱 편리한 쇼핑 경험을 창출하며, 브랜드와 상호 작용할 수 있는 더 많은 기회를 제공합니다. 첫 달 동안 매일 1,000명 이상의 고객이 프로그램에 등록했고 2019년에 IKEA는 최고의 옴니채널 경험으로 Seamless Middle East 상을 받았습니다.

  • 로열티 및 고객 인게이지먼트
  • 로열티 엔진

평균 구매액이 80% 더 큰 프로그램 멤버 중 매장 방문객 30% 증가

2019년 총 29만 명의 멤버 등록, 60%가 활동 이력 보유

등록된 멤버의 연평균 방문 횟수 28% 증가

Ikea

Realtime XLS로 매장 방문객이 30% 증가

Collinson 제공 서비스

Interswitch는 나이지리아 라고스에 본사를 둔 지급결제 처리 업계를 선도하는 기업으로 몇몇 아프리카 국가에서 사업을 영위하고 있으며 카드발급사, 전표매입사 그리고 가맹점 로열티 프로그램을 관리할 수 있는 다기능 플랫폼을 찾고 있었습니다. Interswitch는 또한 자사의 POS 단말 네트워크를 통해 거래되는 국내 전용 카드인 Verve를 통합하고자 했으며 고객사인 은행들을 위한 강력한 로열티 프로그램을 운영하고자 했습니다.

당사의 다기능 로열티 플랫폼인 Realtime-XLS를 통해 Interswitch는 카드 기반의 전국적인 로열티 프로그램을 출범할 수 있었으며 해당 플랫폼을 통해 다중 채널 리워드 제도와 은행 전행적 캠페인을 실시할 수 있게 되었습니다. 그 결과 은행 15곳과 1,000곳 이상의 가맹점의 리워드와 연계된 Firstclub 제도가 출범했습니다.

맞춤형 거래 플랫폼

비주얼 IT

부가서비스

서비스 안내

패밀리 미디어

뷰티테크 플랫폼 부상…초개인화로 '제2의 K뷰티 붐'

맞춤형 화장품을 추천하고 제작하는 뷰티테크 플랫폼이 부상하고 있다. 인공지능(AI)·빅데이터 등을 이용, 고객 피부 타입과 상태를 진단해 초개인화 수요에 부응할 수 있을 것으로 전망된다.

'당신의 피부'를 운영하는 릴리커버는 빅데이터와 AI 알고리즘을 이용해 초개인화 화장품을 제조한다. 피부 진단 후 로봇이 즉석에서 3분 내외로 맞춤형 화장품을 제작, 온·오프라인 구독서비스로 상품을 받아볼 수 있다. 릴리커버는 12만건의 빅데이터와 40가지 피부 유형 분석을 통해 이용자의 피부 유형을 정확하게 측정할 수 있다. 나라별 피부과 네트워크를 통해 인종별 피부 데이터도 수집 중이다. 9월에는 두피 솔루션으로 기술을 확대·적용해 맞춤형 샴푸, 트리트먼트, 헤어토닉 등을 출시할 예정이다. 아울러 일본 유니콘 기업인 메디컬노트와 업무협약(MOU)을 통해 일본 시장을 공략하는 동시에 동남아 진출 기반을 다질 계획이다.

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룰루랩은 AI 영상 분석 기술을 통해 모공, 주름 등의 피부 상태를 분석하고 100만건의 피부 빅데이터를 활용, 사용자가 필요한 케어 항목을 제시한다. 룰루랩이 출시한 AI 피부 분석 솔루션 '루미니'는 분석 결과를 기반으로 맞춤 뷰티 제품과 콘텐츠를 매칭해 준다. 6월에는 교원 웰스와 손잡고 기업소비자간거래(B2C) 제품인 '루미니 홈'을 출시했다. 이는 스마트 미러 형태로 만들어진 제품으로 AI 및 딥러닝 기술을 활용해 가정에서도 체계적으로 피부관리를 받을 수 있도록 돕는다. 연내 루미니 모바일 버전 AI 피부 분석 솔루션을 론칭하고 두피·모발 상태 분석 기술을 확대해 글로벌 탈모 시장에도 도전장을 낼 계획이다.

메이코더스는 기업간거래(B2B) 맞춤형 화장품 제조 매칭 기업이다. 메이코더스의 플랫폼인 MAYK는 글로벌 바이어 수요에 맞춰 맞춤형 화장품을 개발한다. 웹에서 3차원(3D) 모델을 합성하는 기술을 활용해 화장품을 디자인하고 여러 데이터 속성을 토대로 상품 또는 제조사를 추천하는 알고리즘을 활용해 발주 성사 가능성을 높인다. 국가적 특성, 바이어의 세일즈 특성을 고려해 상품 리스트를 도출하기도 한다. 6월까지 7억2000만원의 상품 수출을 달성했다. 2022년 하반기에는 북미 버전의 서비스를 출시, 국내 제조사와 글로벌 바이어 접점을 넓히는 데에 집중할 계획이다.

뷰티테크 플랫폼 기업이 부상하는 이유는 2019년 정부가 맞춤형 화장품 제작이 가능하도록 화장품법을 개정했기 때문이다. 아울러 피부 진단과 제품 제조 기술이 발전하면서 초개인화 화장품을 구현할 수 있게 됐다. 실제 국내 스마트 뷰티 시장은 지속 성장 중이다. 식품의약품안전처가 발행한 '맞춤형 화장품 세계 시장 동향' 자료집에 따르면 맞춤형 화장품 시장 규모는 2021년 11억4400만달러(약 1조5000억원)에서 2025년 40억500만달러(약 5조200억원)로 증가할 것으로 전망됐다.

서용구 숙명여대 교수는 “MZ세대라는 100인 100색 소비자의 등장과 글로벌 수요를 확인할 방법이 생기며 뷰티 테크 기업이 부상하고 있다”며 “맞춤형 화장품 생산을 통해 제2의 K뷰티 붐이 일 수 있을 것”이라고 말했다.

[아이티데일리] 과학기술정보통신부(장관 임혜숙, 이하 ‘과기정통부’)는 공공기술 이전·거래 플랫폼인 미래기술마당(ETechS)의 공공기술 데이터베이스를 대폭 확대하고 인공지능 기반 검색 서비스와 모바일 서비스를 추가하는 등 새롭게 개편해 5일 공식 오픈한다고 밝혔다.

미래기술마당(ETechS) 홈페이지

미래기술마당(ETechS) 홈페이지

미래기술마당(ETechS)은 대학·출연(연) 등이 보유한 사업화 유망기술과 기업이 도입하기를 희망하는 수요기술 정보를 제공해 공공기술 사업화를 지원하는 플랫폼으로 지난 2014년부터 운영해왔다.

사업화 유망기술마다 기술의 특징·장점, 활용 분야, 주요 도면·사진 등의 정보를 제공하는 기술소개서(Sales Material Kit, SMK)를 탑재해 고품질의 정보를 제공한다. 그러나 직접 공공기술을 발굴하다 보니 등록된 공공기술의 수가 8천여 건으로 충분치 못했다. 또 단순히 단일 키워드 입력을 통해서만 기술 검색이 가능해, 기업이 원하는 기술을 쉽게 찾을 수 있도록 검색 기능 고도화의 필요성이 지속적으로 제기됐다.

이번 개편을 통해 미래기술마당(ETechS)은 국내 모든 공공기술에 대한 일괄(One-stop) 검색시스템을 구축하게 됐다. RIPIS, KIPRIS, NTIS 등 각종 정보 시스템과 실시간으로 데이터를 연계해 특허를 보유한 국내 모든 공공기술 11만여 건에 대한 기술개요, 특허 평가정보, 정부R&D 과제정보 등 정보를 제공한다.

인공지능 기반의 검색 서비스도 제공한다. 기업이 보유하거나 관심 있는 특허번호를 입력할 경우, 인공지능이 유사도를 평가해 관련 공공기술을 맞춤형 거래 플랫폼 추천해준다.

유망 공공기술과 수요기술의 유통체계도 고도화된다. 2022년부터 민간 기술거래 기업이 사업화 유망기술을 발굴하고 해당 기술에 대한 기술소개서(SMK)를 제작해 연 300건 이상의 공공기술을 플랫폼에 등록하며, 수요발굴지원단은 기업이 필요로 하는 기술을 발굴해 연 700건 이상의 수요기술을 플랫폼에 등록할 계획이다. 수요발굴지원단은 수요대응형 기업애로해결 지원사업을 통해 선정·운영되는 기관으로, 공공기술 수요가 있는 기업을 선제적으로 발굴하는 역할을 수행하게 된다.

모바일 서비스 제공 사용자가 언제 어디서나 편리하게 기술을 검색·등록할 수 있도록 모바일 웹 환경도 구축했다.

권석민 과기정통부 과학기술일자리혁신관은 “이번에 새롭게 개편된 미래기술마당(ETechS)을 통해 공공연구성과의 기술이전·거래가 활발히 이뤄지기를 기대하며, 검색 기능을 고도화하고 특화 서비스를 개발하는 등 플랫폼의 활용률·편의성 제고를 위해 지속 노력해 나갈 계획”이라고 밝혔다.

맞춤형 거래 플랫폼

  • 핀테크 산업의 투자 활성화 를 목적으로, 핀테크 기업에 대한 투자자의 투자 매칭을 지원 하기 위한 플랫폼입니다.
  • 핀테크 업체들은 투자자에게 기업에 대한 정보를 제공하고, 투자자는 이 정보를 바탕으로 핀테크 업체에 투자 여부를 결정할 수 있습니다.
  • 핀테크 기업의 지속적인 업체 정보 업데이트가 가능함에 따라 항시 최신 정보로 플랫폼이 운영 될 수 있으며, 플랫폼을 통해 투자업체와 핀테크 기업의 양방향 소통 이 가능합니다.
  • 핀테크 기업에 대한 정확한 통계표본 확보 및 투자자료 제공을 통해 투자자와 투자를 희망하는 핀테크 기업 상호 간의 정보 부족을 해소하고, 핀테크 맞춤형 거래 플랫폼 혁신 펀드의 안정적인 정착을 지원 합니다.

투자 플랫폼 운영 프로세스

센터홈페이지 가입을 통해 가입자의 기초정보 수집

기업의 정보보호 를 위해 별도 맞춤형 거래 플랫폼 접근 권한 추가

핀테크 펀드 투자대상 기업 인증 (또는 확인)

[핀테크기업]

투자자들이 기업을 선정할 때 보는 지표 등 수집

핀테크기업이 투자자들에 대한 정보 를 조회할 수 있도록 지원

확인 후 투자 플랫폼
접근승인

인증된 기업 및 투자자에게 투자 플랫폼 접근 권한 승인

VC 소개서 및
사업소개서 요청

플랫폼 참가 기업 및 VC를 대상으로 분기별 조사 진행

29차 핀테크 데모데이

오아시스비즈니스

에스씨엠솔루션

모두의회계

28차 핀테크 데모데이

27차 핀테크 데모데이

블링커스 주식회사

오픈플랜 주식회사

라이즈이엔엠

인비저블아이디어㈜

26차 핀테크 데모데이

컨슈머인텔리전스

다테크니끄

마이크로프로텍트

브이에스커뮤니티

써로마인드

25차 핀테크 데모데이

(주)스페이스포트

(주) 웰시콘

(주)케이크랩스

협회/유관기관

서울시 마포구 마포대로 122 프론트원 11층

상담문의: 02-6375-1550 전자메일: [email protected]

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2. 수집·이용할 개인정보의 항목

센터가 처리하는 개인정보 항목은 다음 각 호와 같습니다.

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- 선택항목 : 사진, 관련 역량, 개업연월일, 구성원, 서비스, 기술, 제품 소개, 비즈니스모델, 사업화 계획 및 실행, 기대효과

3. 개인정보의 보유·이용 기간

이용자의 개인정보는 원칙적으로 회원탈퇴 후 파기됩니다. 다만, 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 관계법령에서 정한 일정한 기간동안 회원정보를 별도 보관합니다.

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